Подтверждённая зона компетенций
Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, групповые политики и терминальные серверы. Для 1С и Microsoft SQL Server — поддержка инфраструктуры на уровне L2: доступность сервисов, взаимодействие компонентов и диагностика окружения.
Аварийная диагностика
Сначала определяется, что произошло перед отказом, какие узлы доступны и какие пользователи продолжают работать. Проверяются состояние серверов, RAID в доступном объёме, сетевые зависимости и порядок запуска. Действия с риском для данных согласуются отдельно.
Плановые задачи
- проверка состояния сервисов и зависимостей;
- ввод или изменение учётных записей и политик;
- диагностика терминальных сессий;
- проверка DNS и DHCP;
- подготовка плана обновления или переноса;
- фиксация базовой схемы и значимых параметров.
Поддержка 1С и SQL на уровне L2
NetraCore может диагностировать инфраструктуру, в которой работают сервер 1С и Microsoft SQL Server, проверять их запуск и доступность для пользователей. Доработка конфигураций 1С, исправление прикладного кода и глубокая работа DBA требуют профильного специалиста.
Критичные ограничения
Нельзя обещать гарантированное восстановление без доступа к системе и резервным копиям. Комплексный аудит информационной безопасности, расследование инцидентов и восстановление физически повреждённых носителей не входят в услугу. Для постоянной поддержки границы ответственности и время реакции согласуются отдельно.