Настоящая политика действует для сайта netracore.ru и обращений, отправленных через его форму. Она подготовлена с учётом фактической работы сайта и требует повторной юридической проверки при изменении формы, аналитики, подрядчиков или способов оплаты.
1. Оператор и контакты
Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Солдатенко Андрей Евгеньевич, ИНН 780259504830, ОГРНИП 324784700337284. Связаться по вопросам обработки данных можно по emailNetracore@ya.ru, телефону+7 993 481-00-19 или черезTelegram.
2. Чьи и какие данные обрабатываются
Сайт предназначен для совершеннолетних посетителей, частных клиентов, индивидуальных предпринимателей и представителей организаций. В зависимости от способа обращения могут обрабатываться:
- имя или выбранное обращение;
- телефон, email, username в мессенджере или другой оставленный контакт;
- название организации и выбранный тип клиента;
- район, адрес без обязательного указания номера квартиры;
- категория, срочность, модель оборудования и описание задачи;
- состав предварительного расчёта, UTM-метки и факт согласия;
- технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера, сведения об устройстве и ошибки сайта;
- данные о действиях на сайте, если посетитель отдельно разрешил Яндекс Метрику и Вебвизор.
Не отправляйте через форму пароли, данные банковских карт и паспорта, постоянные коды удалённого доступа, содержимое баз и конфиденциальные документы.
3. Цели и основания обработки
- ответ на обращение и выбор подходящего канала связи;
- предварительная оценка задачи, согласование диагностики, выезда и работ;
- ведение журнала обращений и контроль доставки;
- исполнение договорённостей и обязанностей, установленных законом;
- защита формы и сайта от злоупотреблений и технических сбоев;
- анализ использования сайта и улучшение страниц — только после отдельного разрешения аналитики.
Данные формы обрабатываются на основании согласия, выраженного установкой обязательного флажка перед отправкой. Данные, необходимые для заключения и исполнения договорённостей, а также исполнения обязанностей оператора, могут обрабатываться на соответствующем законном основании. Аналитические данные обрабатываются только после выбора «Разрешить аналитику».
4. Действия и способы обработки
Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать предусмотренным ниже получателям, блокировать, удалять и уничтожать данные. Обработка выполняется автоматизированно и без средств автоматизации в объёме, необходимом для перечисленных целей.
5. Форма, калькулятор и хранение в браузере
Калькулятор работает в браузере и сохраняет черновик расчёта локально. Черновик формы, UTM-метки и последний расчёт могут временно храниться в sessionStorage текущей вкладки. Выбор темы и согласия хранится в localStorage. До отправки формы эти сведения не передаются оператору.
После отправки сервер присваивает номер вида NC-YYYY-NNNNNN. Запись заявки хранится в защищённом серверном журнале вне публичной части сайта, если такая конфигурация поддерживается хостингом. При недоступности серверного канала сайт сообщает об ошибке и предлагает скопировать обращение в мессенджер.
6. Получатели и внешние сервисы
- Beget — размещение сайта, обработка HTTP-запросов, технические журналы и серверное хранение заявок;
- Telegram — основная доставка серверной заявки оператору, если Telegram-бот настроен;
- Яндекс Метрика и Вебвизор — аналитика только после отдельного разрешения посетителя.
При самостоятельном переходе в Telegram, MAX, Яндекс Карты или почтовую программу посетитель покидает сайт, и дальнейшая обработка регулируется правилами выбранного сервиса. Серверная форма NetraCore не отправляет заявку в MAX автоматически.
7. Сроки хранения и уничтожение
Заявка и связанный с ней технический журнал хранятся до 1 год с даты получения, затем удаляются автоматической очисткой или вручную. Договорные, бухгалтерские и иные сведения могут храниться дольше, если этого требует закон. Настройки в браузере хранятся до очистки данных сайта посетителем.
8. Меры защиты
Доступ к заявкам ограничивается; конфигурация Telegram-бота и резервного email хранится вне публичной директории; форма проверяет обязательные поля, ограничивает частоту запросов и не возвращает технические секреты в ответе. Передача сайта выполняется по HTTPS. Ни один способ защиты не исключает риск полностью, поэтому состав данных формы намеренно ограничен.
9. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется по контактам из раздела 1. Для поиска заявки полезно указать её номер, дату и оставленный контакт. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
Отзыв согласия не отменяет законность обработки до момента отзыва и не требует удаления данных, которые оператор обязан хранить по закону.
10. Аналитика и управление согласием
Код Яндекс Метрики не загружается, пока посетитель не разрешил аналитику. Выбор можно изменить кнопкой «Настройки cookie» в подвале или удалением данных сайта в браузере. Подробнее — на странице «Файлы cookie и локальные данные».
11. Изменение политики
При изменении обработки новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Существенные изменения состава данных или получателей требуют проверки формы согласия до публикации.