Нужна временная шкала
Фиксируются пользователи, адреса, время, длительность и поведение при переподключении. Без этого сетевой сбой легко перепутать с ограничением ресурсов сервера.
Проверка по уровням
Клиентское подключение, локальная сеть, внешний канал, маршрутизация, журналы Windows и ресурсы терминального сервера проверяются последовательно.
Граница
Оптимизация самой конфигурации 1С и глубокая работа DBA относятся к отдельным компетенциям.